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Nonostante il ruolo che oggi la comunicazione svolge nel processo delle cure sanitarie, e il riconoscimento dell’abilità comunicativa come una competenza essenziale nelle figure professionali sanitarie e nelle relazioni di cura, esiste una evidente carenza formativa che si riverbera nella pratica clinica e sanitaria con l’aumento dei rapporti conflittuali tra professionisti e cittadini e dal ricorso sempre più frequente alla Medicina difensiva che nasconde spesso un difetto di comunicazione. La Medicina basata sulla Narrazione con il suo caratteristico approccio attento alla storia personale e alle esigenze dei pazienti, propenso all’ascolto attivo e alla formazione di un’alleanza terapeutica, propone una modalità comunicativa che indirizza le note tecniche della comunicazione verso il fine di un’etica della cura centrata sulla persona.